進入每年的7、8月暑期都是廣西旅游旺季，來桂外籍游客出現井噴狀態。從南寧鐵路局獲悉，為更好地服務國際友人，廣西壯族自治區桂林、南寧、柳州三大國際旅游集散地火車站增設外賓服務窗口，二十四小時對外開放。

由于外籍游客對旅游景點、路線不熟，一定程度上對異國之旅造成麻煩。為讓國際友人在廣西境內旅行高效、舒適、安全與通暢，南寧鐵路局重點加強對工作人員禮儀、服務等方面的培訓，要求盡可能為游客出謀劃策，根據他們出游目的地選擇最優乘車路線，辦好中轉票業務，提供“一站式”服務。

此外，南寧鐵路局還加強對外賓服務窗口工作人員業務技能、服務意識、服務態度、作業標準等方面培訓，提高工作人員整體素質，努力將窗口打造成一張面向國際的服務名片，讓國際友人擁有一個良好的“廣西印象”。

廣西旅游部門統計顯示，廣西主要國際旅游客源來自越南、馬來西亞、新加坡、美國等國家，國際游客主要語言為越語和英語。為加強與外賓交流溝通，方便他們購票、咨詢，為解決以前外賓服務語言不通的障礙，南寧鐵路局重點加強對英語、越語等語種培訓，聘請專業培訓機構人員前來授課，力爭工作交流“國際化”，讓外籍旅客有更好的體驗和感受。

近年來，廣西成功開發了一批以自然山水、濱海休閑、邊關攬勝、民族風情等面向東南亞、面向世界的旅游景點，旅游優勢不斷凸現。桂林漓江山水、大新德天跨國瀑布、印象·劉三姐、巴馬盤陽河等一大批著名旅游品牌對國際友人有著無可比擬的吸引力，廣西外籍游客數量年年高升。2012年,廣西入境游客350.27萬人次，同比增長15.7%；國際旅游（外匯）收入12.79億美元，增長21.6%。南寧鐵路局依據旅游旺季售票特點，靈活設置售票窗口，繼推出學生、軍人、殘疾人、農民工售票專窗后，因時制宜推出外賓服務窗口。