從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面分析，白翠玲（2003）認(rèn)為廣義的旅行社電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)系統(tǒng)；狹義的旅行社電子商務(wù)是指在旅游業(yè)中利用電子信息網(wǎng)絡(luò),如Internet, Intranet, Extranet等設(shè)施來實(shí)現(xiàn)的旅游商品和服務(wù)交易活動的總稱。目前國際上廣泛認(rèn)同的是國際旅游組織在《E-Business for Tourism》中提出的：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享。”通過上述旅游電子商務(wù)的定義，可理解旅行社電子商務(wù)是種新型的商務(wù)活動，其以信息庫為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息通信技術(shù)和企業(yè)購銷系統(tǒng)的聯(lián)合，進(jìn)一步整合了企業(yè)內(nèi)外部資源，改善企業(yè)經(jīng)營管理，可為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)，是促進(jìn)旅行社旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的新動力。

旅行社電子商務(wù)是景區(qū)以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)旅游信息在線傳遞，門票、酒店、機(jī)票、旅游紀(jì)念品等相關(guān)旅游資源的網(wǎng)上銷售，促進(jìn)資源整合、專業(yè)分工和規(guī)模發(fā)展，以此為基礎(chǔ)，促進(jìn)景區(qū)與旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。彭仲（2005）指出旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用主要包括兩個(gè)方面：一方面是旅行社與其他旅游服務(wù)供應(yīng)商間的B2B模式，旅行社通過與酒店旅館、資訊網(wǎng)站、交通部門等企業(yè)的合作，開展比如網(wǎng)上信息宣傳、在線預(yù)訂、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換共享等網(wǎng)上合作業(yè)務(wù)；另一方面是旅游景區(qū)和旅游者之間的B2C模式，旅行社通過電子商務(wù)中心發(fā)布旅游信息，推廣旅游產(chǎn)品服務(wù)，門票預(yù)訂，收集管理游客資料、市場分析等，旅游者可通過電子商務(wù)服務(wù)中心了解旅行社發(fā)展的具體情況，選擇合適的旅游產(chǎn)品服務(wù)。旅行社開展電子商務(wù)可進(jìn)一步充分有效利用內(nèi)外部資源，提升景區(qū)的綜合競爭力，是促進(jìn)旅行社進(jìn)一步快速發(fā)展的有力手段。