近年來，隨著航空事業的發展，乘坐飛機出行已經成為很多旅客出行的主要方式之一，而較短的在途時間，也使其獨具優勢。而航班延誤卻也是一直飽受詬病，這也導致了乘客和航空公司的矛盾不斷升級。昨天，中國民用航空局在官方網站公布《航班正常管理規定》（征求意見稿）。

意見稿明確提出，航空公司應制定并對社會公布航班延誤經濟補償方案，方案中應明確是否對航班延誤進行補償，補償的范圍、條件、標準等內容。航空公司在航班延誤時如未按照規定處理，則將面臨最高10萬元的罰款。本規定自2014年10月30日起施行。

延誤后航空公司經濟補償須公布

發生延誤后經濟補償金額是多少？怎么補？這個問題十分困擾旅客。現在的情況是，延誤發生后旅客和航空公司在金額上相互扯皮，更有旅客獅子大開口，不達到要求的金額拒絕登機或者下機，旅客的“霸機”行為時有發生。

對此，意見明確指出，航空公司應制定并對社會公布航班延誤經濟補償方案，方案中應明確是否對航班延誤進行補償，補償的范圍、條件、標準等內容。意見指出，航空公司未按要求制定、公布航班延誤經濟補償方案或方案內容不符合要求的，由民航管理部門給予警告，責令改正。逾期不改正的，處以 3萬元以下罰款。

機坪延誤超2小時須提供飲食

意見稿明確提出，“機坪長時間延誤”是指航班飛機關艙門后至起飛前或降落后至開艙門前，旅客在航空器內等待超過或包括 3小時的情況。

在此等待過程中，機組應該做些什么呢？意見稿明確，機組應每 30 分鐘向旅客告知一次航班動態信息，包括延誤原因、預計延誤時間等。機坪延誤超過 2小時（含），機組應為客艙內旅客提供飲用水和食品。

意見指出，如果航空公司未按要求進行機坪長時間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務的，未按要求進行大面積航班延誤處置的，有以上行為之一，由民航地區管理局責令改正，并處2萬元以上10萬元以下罰款。