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相較于線上旅游 傳統旅行社有哪些優勢 |
作者: 文章來源:http://www.phaeton-center.com 更新時間:2016-2-2 訪問次數:次 |
隨著科學技術的進步,現代人越來越依賴于網絡。網購、外賣,訂機票……就連現在去旅游,一部人都會選擇在線上旅游網站,比如去哪兒網、攜程網、欣欣旅游網等平臺上下訂單。而隨著在線旅游商暴露的問題越來越多,傳統旅行社的優勢開始顯現。
現在網絡上的旅游網站五花八門,常常讓市民挑花了眼。相對于傳統的旅行社,大多數線上旅游平臺價格都會便宜一些,而且手續也比較簡單,有些甚至都不用簽訂旅游合同的。因此很多人沖著價格,會選擇線上旅游平臺交易。但是這些在線旅游平臺真得更實惠嗎?相對于好的服務,價格問題真的更吸引游客嗎?
市民張小姐表示,她之前也經常在網上預訂各種旅游產品,但發現各項配套的服務都跟不上,出了糾紛也無法及時溝通維權。而且有些產品看似不貴,但把其他隱形費用算起來后并不便宜。現在,她已經很少在網絡上購買旅游產品了,“還是實體店讓人踏實許多”。
據了解,OTA促銷對象是面向全國,很多特價的旅游產品必須在外城出發,或需中途轉機,這會給消費者帶來不便;而本地旅行社推出的產品都是本地出發,時間限制也比較少,更為方便。另外,相比較往年OTA的火爆,帶來節后投訴多、維權周期長并且難處理的后遺癥,傳統旅行社則在后勤服務這塊給游客吃了顆定心丸。
相較于線上旅游,傳統旅行社有哪些優勢?
一、咨詢服務
傳統旅行社接待一個客人,都需要花很多的時間耐心的解釋,網上談、電話里談、微信里談。給你發一條又一條的線路,耐心跟你解釋這些線路有何特點。此外還會根據游客的需求,制定深度游,實現個性化服務,完全私人定制。
而線上旅游網站:我們的旅游產品全在網站上體現,有就是有,沒有就沒有。
二、導游服務,旅行社和導游直接對接,出現任何失誤,都可以快速調整。
跟團游,旅行社會在你到達機場開始,全程安排服務,導游為你換登機牌,一起等飛機,到了當地,導游和司機已經等候,餐廳做好了熱乎乎的菜,景區也安排妥當,酒店早就收拾干凈靜等入住,周邊可口的小吃,導游也都介紹了個遍!全程有導游在,幾乎不用費任何腦子,跟著走就可以了。
而另一些人,自己線上定了機票、車票、火車票、酒店,景區,然后,自己辦理登記手續,自己倒車,自己查火車車次,自己找酒店地址,匆忙放下行李,還要去找特色小吃,總之就是一個字:忙。。÷糜蔚男那,都被這些繁忙破壞掉了。若是一個環節趕不上,幾乎后面就全亂了。
在景區,很多自助游者,又想免費蹭導游,人家蹭飯、蹭WIFI,他厚著臉去蹭聽導游講解,有的甚至理直氣壯的把導游的團員擠到一邊去了,若是游客脾氣好,笑一笑也罷了,脾氣不好,直接起沖突,憑什么蹭我們的導游講解,自己去請!
所以說,線上服務,再快捷,再方便,再體貼,也替代不了人性的服務。
三、真正的實惠,正規旅行社絕無消費陷阱
都知道正規的旅行社會簽訂正規旅游合同,一旦旅游過程中出現任何問題,都可以按合同辦事,心里有譜。所以為了游客和自身的權益,通常傳統旅行社不會有隱藏的消費陷阱,他也怕你投訴。《乙坏┱娴耐对V,旅行社都會馬上為你落實,幫你解決問題。而線上旅游平臺呢,電話經常打不通,問題推出推去不知道找誰解決。
很多人都說跟團需要看導游臉色,表示不開心。但是你自己想想,你報的是什么旅游團。如果你拿自由行的費用報個高品質的旅游團,你將得到最舒服的一次旅行!!
當然,選擇何種服務都是客人說了算,只能說自己做的選擇,含著淚憋著屈都要走完行程。不過旅游嘛,還不是為了圖個開心,干嘛非要為了省幾個錢,而讓自己不開心呢?