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個人組織的旅游QQ群是夠可信? 安全隱患多維權(quán)難 |
作者: 文章來源:http://www.phaeton-center.com 更新時間:2017-7-14 訪問次數(shù):次 |
現(xiàn)在有很多各種各樣的旅游QQ群,有些是旅行社建立的官方旅游群,有些是個人自主建立起來的旅游交流群,這些“熱心群主”以節(jié)約成本、費用均攤的形式,積極號召并組織大家外出旅游。很多市民看到價格實惠心動不已,但你可知道,群主的這一行為很可能是違法的,屬于違法經(jīng)營,一旦出事很難維權(quán)。
南寧市旅發(fā)委介紹,隨著自助戶外旅游越來越流行,一些個人、俱樂部、戶外論壇、協(xié)會,經(jīng)常通過微信群、QQ群等方式,自行組織市民、驢友們外出旅游。這些旅游產(chǎn)品之所以吸引人,除價格低廉之外,還有很多類似于“費用AA制”“不盈利”等噱頭。而其實,組織者通常從車費、餐費、住宿費、門票、安排另行付費項目或購物活動中賺取利潤。
從另一方面上來講,這些活躍在各種群、論壇、協(xié)會里的“游擊隊”,給正規(guī)旅行社帶來非常大的沖擊,嚴重擾亂了旅游市場秩序。正規(guī)旅行社有固定的經(jīng)營場所,都要繳納質(zhì)保金及旅行社責(zé)任險(20萬-140萬元不等),還會購買一定數(shù)額的旅意險,經(jīng)營成本較高。而“游擊隊”也許只需要一部手機,一個微信群或QQ群就可以了。
此外,在游客的出行上,旅行社會選擇正規(guī)運輸公司的車輛,并買有座位險等保障,而“游擊隊”一般選擇沒有經(jīng)營資質(zhì)的大巴,成本便宜很多;在景點的挑選上,旅行社會找設(shè)施將為成熟完善的景區(qū),而“游擊隊”經(jīng)常以驢友探險為名,找一些未開發(fā)、不成熟的景點;旅行社的手續(xù)完備,“游擊隊”一般不簽正規(guī)旅游合同、沒有發(fā)票,只會跟群友、驢友簽一些協(xié)議,里面有“安全自負”等條款。
對此不少旅游業(yè)內(nèi)人士都表示這樣的擔(dān)憂:通過微信群、Q群、俱樂部、協(xié)會等名義組織出游的非法經(jīng)營行為,游客的安全難以得到保障,一旦出事,游客基本上無法維權(quán)。
戶外運動俱樂部、協(xié)會等,很難為游客在游覽過程中提供人身財產(chǎn)安全保障。且因大家在微信群或QQ群中很少使用真實姓名、提供真實住址,在旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件,群友和驢友們難以通過正常渠道進行維權(quán),各級旅游投訴處理機構(gòu)對相關(guān)糾紛和投訴也難以受理。
進入大眾旅游時代,各個階層的人都有旅游需求,但不少人對理性消費、旅游品質(zhì)的提升、安全保障和維權(quán)方面的意識還非常欠缺,大部分人依然以價格作為選擇出游的主要標準。在此提醒大家,跟團時一定要選擇合法合規(guī)的旅行社,證實其有旅游經(jīng)營資質(zhì)并在法定的經(jīng)營范圍內(nèi),簽訂正規(guī)旅游合同、索要發(fā)票。不要被一些“黑社”打出的低價旅游線路所吸引,警惕打著“AA制”“非營利”幌子的各類社會團體、俱樂部、協(xié)會、QQ群、微信群。