暑期一直是桂林的旅游旺季，雖然7月初桂林地區(qū)遭受洪澇災(zāi)害，但并未影響各地群眾到桂林旅游的熱情。為了滿足旅客出行需要，暑運(yùn)期間，桂林加開(kāi)廣州、昆明、貴陽(yáng)北、南寧、百色方向20趟動(dòng)車組列車，使暑運(yùn)期間桂林經(jīng)停列車達(dá)到235趟（其中動(dòng)車組列車189趟），同時(shí)，廣州、深圳、貴陽(yáng)、南寧、玉林方向20趟動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行，特別是陽(yáng)朔、興安等精華景區(qū)所在地火車站動(dòng)車組列車持續(xù)加密，更加方便游客來(lái)桂林游玩。

　　“桂林山水甲天下的名頭一直如雷貫耳，早就想帶著孩子去看看了。今年暑期利用年休假帶兒子去了一趟桂林。”深圳市民張先生介紹，“由于時(shí)間比較充裕，我們提前網(wǎng)購(gòu)好了車票，先乘動(dòng)車到桂林下車住宿，然后分別乘動(dòng)車到興安、恭城、三江各游玩一天，都是當(dāng)天晚上返回桂林，游覽桂林夜景，然后乘船游漓江到陽(yáng)朔，在陽(yáng)朔又玩了2天，這次我們玩了很多地方，桂林的風(fēng)景真是漂亮，而且高鐵也很方便，下次我們還來(lái)桂林。”

　　和張先生一樣對(duì)桂林高鐵贊不絕口的旅客不少，因?yàn)楸憬莸慕煌üぞ撸F(xiàn)在各地到山水甲天下的桂林旅游變得非常方便。可以用最快的時(shí)間瀏覽桂林最精華的景點(diǎn)。

　　結(jié)合暑期旅客服務(wù)特點(diǎn)，桂林火車站組織職工進(jìn)行專題服務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并組織地方高校放假學(xué)生到車站開(kāi)展“購(gòu)票導(dǎo)購(gòu)、信息資訊、候車引導(dǎo)、安全防護(hù)”等志愿活動(dòng)，提升旅客服務(wù)能力；組織人員對(duì)候車室空調(diào)、電梯、照明等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查維護(hù)，提升設(shè)備保障能力；實(shí)行客流1小時(shí)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)采取分流、分段進(jìn)站等措施，并加強(qiáng)與市內(nèi)旅行社的溝通聯(lián)系，對(duì)大型的旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)行專用通道進(jìn)站，提升進(jìn)站效率。同時(shí)，充分發(fā)揮“劉三姐·漓江情”服務(wù)品牌作用，大力實(shí)施“預(yù)約服務(wù)、快速改簽、英語(yǔ)服務(wù)、快速換乘、重點(diǎn)幫扶”等特色服務(wù)項(xiàng)目，把“服務(wù)與山水同美”服務(wù)理念落實(shí)到售票、進(jìn)站、候車、上車的全過(guò)程，給旅客提供精準(zhǔn)、精心、精細(xì)的服務(wù)。