因九寨溝發(fā)生地震，九寨溝景區(qū)等不得不暫時(shí)關(guān)閉。而原本已經(jīng)報(bào)名去九寨溝的旅游團(tuán)，基本都取消了此處出行。市民張女士最近就因退團(tuán)產(chǎn)生糾紛讓她非常不甘心。

　　據(jù)了解，張女士原定8月11號(hào)出發(fā)去九寨溝，但因那邊發(fā)生地震不得不取消行程。按旅游合同約定，旅行社退還了大部分的旅游費(fèi)用，但張女士認(rèn)為既然沒(méi)法出行，那么就應(yīng)該退還全部的報(bào)名費(fèi)用，被扣了上千元，這讓她心里很不甘心，覺(jué)得這錢扣得冤。

　　據(jù)悉，地震之后，不少旅行社都承諾可以全額退款，那這家旅行社為什么會(huì)扣這筆錢呢？

　　該旅行社的一位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，因?yàn)閺埮克麄兊男谐淌?1號(hào)出發(fā)，為了不耽誤行程，通常機(jī)票都是提前一周出的，扣掉的錢其實(shí)是航空公司收取的退票手續(xù)費(fèi)，旅行社也落不進(jìn)自己口袋里。

　　這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，地震后，確實(shí)很多航空公司發(fā)布退票聲明，但只針對(duì)飛往九寨溝的航班，張女士是飛往成都，所以不能全額退款。目前，旅行社正在向航空公司反饋情況，爭(zhēng)取全額退款。