暑期新冠肺炎疫情來得太突然，傳播太迅速，打了國人一個(gè)措手不及。原本不出意外，今年暑期將迎來旅游高峰，結(jié)果從南京到張家界，再陸續(xù)散播到全國各地的疫情，讓這個(gè)暑期游提前結(jié)束。7月底開始，各大旅游平臺(tái)開始陸續(xù)處理旅游產(chǎn)品的退訂，旅游界哀嚎一片，但還是積極配合各項(xiàng)退訂事宜。

　　據(jù)悉，為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定推出免費(fèi)退票措施，自即時(shí)起，旅客在車站、12306 網(wǎng)站等各渠道，辦理 2021 年 8 月 3 日 24 時(shí)前已購各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

　　航空方面，8月3日晚民航局下發(fā)通知，明確旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購買乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費(fèi)用。而8月4日0時(shí)前已申請(qǐng)退票的旅客，則不適用本通知。

　　鐵路和民航局下發(fā)可以免費(fèi)退票的最新通知后，讓旅游平臺(tái)迎來了退單高峰。某旅游平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，從今天早上8點(diǎn)開始，機(jī)票退訂量相比平日翻了10倍。

　　從南寧各大旅行社及旅游在線平臺(tái)了解到，自7月28日起，關(guān)于旅游產(chǎn)品退訂的咨詢量就大幅上升。不管是酒店、旅游景點(diǎn)門票，還是機(jī)票、火車票，退訂量上漲迅速。其中，機(jī)票日均咨詢量達(dá)到日常的3.5倍。