廣西旅行社訊 繁華時(shí)尚的港澳可謂是購(gòu)物的天堂，不少游客喜歡去那里旅游和購(gòu)物。當(dāng)然，自愿購(gòu)物和被迫購(gòu)物是兩個(gè)完全不同的概念，不少內(nèi)地游客表示，在港澳游中會(huì)不時(shí)碰上合法權(quán)益被侵害的現(xiàn)象。那么，該如何避免旅游消費(fèi)陷阱呢？

　　通常情況下，為了保證旅游質(zhì)量，最好不好參加低價(jià)團(tuán)，很多野馬旅行社，往往喜歡用低價(jià)吸引消費(fèi)者，例如599元可參加港澳4天3晚游。這種價(jià)格低于成本的旅游團(tuán)，通常就是所謂的旅游購(gòu)物團(tuán)，而為了賺取利潤(rùn)，勢(shì)必會(huì)在旅游過(guò)程中誘騙消費(fèi)者購(gòu)物。

　　為什么港澳游糾紛多，游客維權(quán)比較困難？主要有幾點(diǎn)：一是出團(tuán)前沒(méi)有簽署正規(guī)的旅游合同，旅游消費(fèi)爭(zhēng)議一旦發(fā)生，消費(fèi)者無(wú)法舉證，維權(quán)非常困難；二是在港澳購(gòu)物，發(fā)生糾紛維權(quán)難，特別是消費(fèi)者在港澳購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品、手表、寶石玉器等技術(shù)含量較高的商品，一旦發(fā)生質(zhì)量消費(fèi)爭(zhēng)議，處理較為困難。

　　廣西消委會(huì)提醒，在香港或澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議，主要根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定處理，對(duì)內(nèi)地消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不是很適應(yīng)，原因是港澳落實(shí)“三包”比較困難，售后服務(wù)差，推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　有些事情是完全可以避免的，只要報(bào)名前認(rèn)真落實(shí)好，旅游當(dāng)中做好取證工作，事后能妥善處理，消費(fèi)者就可以維護(hù)好自己的合法權(quán)益。廣西消委會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者赴港澳旅游應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1.對(duì)商家以傳單、電話、短信等形式發(fā)送廣告邀請(qǐng)老客戶超低價(jià)旅游宣傳要加以甄別，不要貪圖便宜，以免上當(dāng)受騙。

　　2.消費(fèi)者一定要選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局核準(zhǔn)的、具備境外游組團(tuán)資質(zhì)的旅行社。切勿盲目追求低價(jià)位，避免誤入“購(gòu)物團(tuán)”。對(duì)合同中約定線路、行程、景點(diǎn)、交通工具、食宿安排和標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)和停留時(shí)間、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等重要內(nèi)容仔細(xì)閱讀后再簽訂旅游合同。

　　3.消費(fèi)者在港澳購(gòu)買(mǎi)商品，尤其是貴重商品時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家，保存好所有收據(jù)和發(fā)票。因?yàn)橄愀勐糜伟l(fā)展局有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”，按照該計(jì)劃，商家必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平才能獲得優(yōu)質(zhì)證書(shū)，被認(rèn)可的商家貼有“優(yōu)”和“正”字標(biāo)識(shí)，他們須保證明碼實(shí)價(jià)，貨真價(jià)實(shí)，所以在香港購(gòu)物時(shí)應(yīng)首選帶有“優(yōu)”和“正”等標(biāo)志的商家。此外，在澳門(mén)購(gòu)物應(yīng)首選“誠(chéng)信店”“加盟商號(hào)”。“誠(chéng)信店”是澳門(mén)消委會(huì)向一年內(nèi)沒(méi)有投訴記錄的“加盟商號(hào)”授予的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并獲中華全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)認(rèn)可。如發(fā)現(xiàn)在“誠(chéng)信店”購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可向澳門(mén)消委會(huì)或中華全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)投訴，并可于14天內(nèi)獲得包括退款、換貨或提交消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁中心百分百解決爭(zhēng)議等保障。

　　4.消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，在港澳期間，首先可以向報(bào)名的旅行社尋求幫助，一般正規(guī)的旅行社都可以幫忙處理此類(lèi)事件，若是不能解決的，可以向香港消委會(huì)、澳門(mén)消委會(huì)投訴。消費(fèi)者回到當(dāng)?shù)睾螅部上虍?dāng)?shù)叵瘯?huì)(消協(xié))投訴。