廣西旅行社訊 高鐵動車的時(shí)代已經(jīng)漸漸到來，越來越多的城市開通了高鐵列車，關(guān)于購買高鐵票的一些常識，如購票、退票、改簽等，這些常識你一定要懂，這會幫你避免很多麻煩。

　　一、購票

　　1.到高鐵站售票廳或代售點(diǎn)直接購票

　　市民只需攜帶身份證到高鐵站售票廳或代售點(diǎn)直接購票(代售點(diǎn)會收取5元的手續(xù)費(fèi))。

　　2.電話訂票

　　撥打全國鐵路統(tǒng)一電話：95105105（外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號）進(jìn)行訂票。客服電話為12306。

　　3.網(wǎng)絡(luò)訂票

　　在網(wǎng)上訂票的市民登陸“12306鐵道部火車票網(wǎng)上訂票唯一官網(wǎng)”進(jìn)行購票，首次進(jìn)行網(wǎng)上購動車票時(shí)需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。

　　提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成注冊激活。激活后，再登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進(jìn)入“我的12306”。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，要求市民選擇動車始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等。

　　系統(tǒng)要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息，并提示確認(rèn)訂單。席位鎖定、訂單確認(rèn)后，訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則將視為自動放棄。

　　選擇相應(yīng)的網(wǎng)銀支付，可使用工行、農(nóng)行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯(lián)標(biāo)志并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡網(wǎng)上支付。

　　支付成功后會有大寫“E”開頭的取票流水號，取票時(shí)記得帶上你的取票流水號，身份證在火車站窗口、自助機(jī)取票、代售點(diǎn)都是可以進(jìn)行取票的(代售點(diǎn)會收取5元的手續(xù)費(fèi))。

　　二、退票

　　1.實(shí)名制車票須憑乘車人有效身份證原件或復(fù)印件購票，并憑原件進(jìn)站乘車或辦理退票手續(xù)。

　　2.旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。

　　3.旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時(shí)間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理，改為在票面指定的開車時(shí)間前，可到任意一個(gè)車站辦理。

　　4.目前代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。

　　12306網(wǎng)上訂火車票如何退票？

　　根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單，下面有詳細(xì)的退票說明，開車前2小時(shí)并且沒有換紙質(zhì)車票，可以網(wǎng)上退票。如果晚于2小時(shí)，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。

　　高鐵票退票收手續(xù)費(fèi)嗎？

　　在乘車站開車前48小時(shí)以上退票的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。退還帶有"行"字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。高鐵車票在退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面發(fā)站辦理。

　　三、改簽

　　1、高鐵車票將實(shí)行全部實(shí)名制售票的方式，實(shí)名制高鐵車票在辦理改簽時(shí)，由系統(tǒng)直接讀取原票所載明的乘車人身份信息，旅客不需出示有效身份證件。

　　2、在高鐵票改簽規(guī)定中，原車票使用現(xiàn)金購買的，新車票票價(jià)高于原車票票價(jià)的核收票價(jià)差額，新車票票價(jià)低于原車票票價(jià)的退還票價(jià)差額(均為現(xiàn)金)。

　　3、原車票使用銀行卡購買(含在12306網(wǎng)站購票)的，新車票票價(jià)高于原車票票價(jià)、需補(bǔ)收票價(jià)差額的，須使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時(shí)所使用的銀行卡；新車票票價(jià)低于原車票票價(jià)的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時(shí)所使用的銀行卡。

　　4、高鐵票退票可以在出發(fā)后改簽一次當(dāng)天出發(fā)的車票，如果當(dāng)天沒有可以改簽的車次了該票就作廢。所有車票都不可以在出發(fā)后退票。