旅游電子商務對廣西旅游景區發展的意義

隨著旅游電子商務的快速發展，越來越多的旅游景區開展電子商務，充分利用網絡資源以促進旅游景區進一步持續快速發展。如千湖島旅游電子商務網，峨眉山電子商務網，青城山—都江堰旅游門戶網等站越來越多的旅游景區電子商務網出現在人們視野，其景區電子商務網站良好的展示作用和服務作用效果，極大促進了旅游景區的進一步發展。若伊嶺巖旅游景區能成功運用電子商務，將會對景區的可持續發展產生巨大的推動作用。有利于提高景區管理水平電子商務使景區在經營管理上可突破時空和地域限制，旅游產品的銷售對象范圍更廣，利于開拓更大的游客市場。伊嶺巖旅游景區規模較小，信息化管理水平較低，電子商務技術的在景區的成功運用，會顯著提高景區的管理和服務水平，電子商務將前臺網站旅游信息發布、旅游產品銷售與后臺管理服務計劃安排、客戶關系管理、市場需求分析、景區內部管理等環節有機結合起來，通過計算機自動化處理代替人工作業，將顯著提升景區管理服務水平和效率，降低經營成本。旅游電子商務利于提高景區整體競爭力伊嶺巖旅游景區要競爭日趨激烈的旅游市場中取得并保持持續強大的競爭力，只有減低運營成本和管理成本，行之有效的方法是利用電子商務全面整合傳統旅游資源，旅游景區開展電子商務是提升景區競爭力的有力手段。伊嶺巖景區目前獲取相關信息主要是通過傳統的信息渠道，信息量及獲取的渠道較窄，電子商務可使景區獲取信息的能力加強，掌握全面準確及時的市場旅游信息，獲取更多的商機，使景區的管理經營更為主動，更具有針對性，更具有效率，在激烈的旅游競爭市場中保持優勢，促進景區的可持續發展。提高景區的宣傳效果徐虹，唐曉梅，李敏（2008）在旅游經濟學理論研究中指出旅游決策是個人根據自己的旅游目的，收集和加工有關的旅游信息，提出并選擇旅游方案或旅游計劃，并最終把選定的旅游方案或旅游計劃付諸實施的過程^[5]。旅游者旅游信息搜集的完備程度是影響旅游消費決策重要因素之一。旅游者消費決策過程的流程圖如圖3-1所示：

結合上述旅游者消費決策的過程圖進行分析，在決策前的階段，旅游者從識別需求到產生動機后，會通過各種渠道收集相關的旅游信息，以便進行旅游決策。因此，在這一環節如何鎖定更多旅游者的眼球，以影響旅游者的出行決策，就是努力讓景區的旅游宣傳信息傳播的范圍更廣、更具吸引力。

借助旅游電子商務可以更好的將伊嶺巖神奇的喀斯特自然風光和多姿多彩的壯鄉民族風俗旅游景觀以更低的宣傳成本推向全國、世界，提高影響力。互聯網絡傳播速度快、范圍廣、不受時空限制，隨著上網人數的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越廣；電子商務具有簡單、快捷、低成本的優勢，旅游電子商務的可以將景區相關的旅游信息（如住宿、交通、票價、景點、相關費用等）及時全面、詳盡提供給大眾，可通過多形式、多語言，多媒體全方位的將旅游產品展示給游客，以給顧客留下良好印象，達到良好的宣傳效果。更好的滿足游客需求邊際收益遞增理論認為，網絡經濟是典型的收益遞增經濟。隨著規模(網絡用戶數量)的增長而呈現的收入(價值)二次方程式增長與平均成本的迅速下降，構成了網絡經濟獨特的規模報酬遞增性，即網絡效應。它體現了網絡經濟無窮的價值遞增潛力^[6]。網絡效應同樣適合于旅游電子商務，隨著游客中網民數量不斷增長，旅游電子商務的優勢將日趨明顯，景區也可將通過旅游電子商務鎖定更多的游客，通過網絡創造更多的效益。

吳高莉，鄧書基（2008）在旅游業與電子商務的關系研究中認為旅游產品的無形行、產地消費性、不可存貯性、綜合性、動態性等特性決定了其適合發展電子商務的得天獨厚的前提條件^{[7 ]}。開展旅游電子商務可為游客提供更多的方便，旅游產品的無形性，生產與消費的同步性，旅游者在購買這一產品之前無法親自了解，如今多數游客在出游前急需了解有關旅游目的地更多詳細的旅游信息，旅游電子商務則可以發揮強大信息提供和交互功能，最大限度的滿足游客的旅游個性化需求，提高游客的滿意度。據統計，伊嶺巖游客多數為散客和小團體游客，對景區相關各種旅游信息的了解需求更強，伊嶺巖景區目前的這種傳統的旅游業務管理方式以無法滿足這種需求，而旅游電子商務可以彌補傳統管理方式的不足，人們可以從景區旅游網站獲得的相應的旅游資訊，如有關旅游景區的交通、住宿、飲食、門票等旅游服務信息，方便游客對票務、酒店、門票等旅游服務的預定消費，景點的多媒體方式、多角度展示，讓游客對景區有更全面的了解，這中不僅方便游客，提高游客的滿意度，且有利于培養壯大潛在游客群體。