我們經常報道一些關于旅游過程中的一些安全事項，但是很多時候游客往往不放在心上。林先生去泡溫泉時，將總價值10.27萬元的勞力士手表和手機鎖進更衣室儲物柜，返回時發現柜子被撬，勞力士手表和手機不見了。協商索賠不成后，林先生將該溫泉谷所屬公司告上南寧市興寧區人民法院。11月20日，該案開庭，溫泉谷代理人辯稱，林先生無法證明他將手表盒手機存放在儲物柜里。

泡溫泉被盜勞力士表 

20日上午9時許，該案開庭，林先生和溫泉谷所屬的廣西某酒店商務有限公司（以下簡稱“溫泉公司”）的負責人均未出面，雙方都由代理律師出庭。

原告方訴稱，林先生是一家公司的總經理，因商務接待需要，今年8月24日晚上8時許到三塘鎮昆侖大道上的某溫泉谷消費。林先生購票入場后，在服務區域未見到相關接待和保衛工作人員，因對經營場所安全防范措施比較信賴，便將隨身物品存放在更衣室的儲物柜里，然后進入浴場接受服務。當晚10時許，林先生返回更衣室時發現，有至少6個儲物柜被撬開了，其中包括他存放物品的儲物柜。他趕緊查看自己的物品，發現放在柜里的一塊勞力士手表和一部三星手機已經被盜。林先生趕緊打電話報警，同時尋找溫泉谷的工作人員。然而，直到民警趕到現場，該場所的工作人員才姍姍來遲。 

林先生一方說，他的勞力士手表是一塊黑石男士機械表，購買價值為9.8萬元，加上手機，總價值10.27萬元，手表和手機均是朋友送的，沒有發票在手上。林先生方認為，溫泉谷未在服務場所安排相應服務、保衛工作人員，安保措施不完善，是造成物品被盜的原因。而且在這種情況下，溫泉谷也沒有明確向消費者作出說明和警示，未盡到安全保障義務，違背了相關規定，應賠償林先生的損失。

溫泉谷是否盡到義務 

溫泉公司辯稱，假設林先生確實將物品存放進儲物柜且被盜，該公司也已盡到了義務。首先，該儲物柜是免費寄存。另外，通過錄像和廣播可知道，在溫泉谷隨處可見或可聽到溫馨提醒，提醒顧客如有貴重物品，請存放在貴重物品保管處的柜子里。該柜子的材質配備與儲物柜不一樣，位于更衣室入口處，消費者只要告知前臺接待員有貴重物品，就可以辦理相關手續，憑密碼存放。 

此外，“溫泉谷是一個特殊的經營場所，更衣室是一個私密的地方，不可能安裝攝像頭，也不便經常有保安人員在里面走動”。被告代理律師稱，他們只能在更衣室外的貴重物品保管處安裝監控，同時，除了更衣室處的區域，其它地方也都有保安和工作人員值守。依據財產損失的取證規則，應該由林先生舉證證明自己財產丟失，但對方提交不出任何有力證據，其手表和手機也沒有發票，這與常理不符。 

林先生方訴稱，林先生作為消費者，在取證方面處于弱勢，溫泉公司作為服務方，要求林先生舉證是一種不負責的態度。案發時是8月份，直到9月份警方還是沒能調取到當晚的監控錄像。除了更衣室的錄像，還應有當晚小偷進出更衣室出入口，以及案發后民警進出現場的監控錄像，但這些都沒有。而對方出示的一段視頻畫面，只顯示在各處貼出的提醒，這些只能證明對方盡到了告知義務，況且這些畫面是在案發后，對方為了打官司才補拍的。林先生在消費時并沒有看到這樣的告示和提醒。依據相關規定，娛樂服務場所除了告知義務，還有對消費者財產受到損害時及時制止和救助的義務，但溫泉谷安保措施不完善，沒有保障到消費者的權益。 

在此 ，我們南寧青年旅行社要提醒各位游客朋友。在外出旅游休閑娛樂過程中，要注意保管好自己的貴重物品，也可以請相關的工作人員代為保管。因為很多東西一旦遺失，找回的機會也是非常渺茫。