好消息！從今年5月22日起，12306網站在前期試點的基礎上將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。今后沒能買到票的旅客，可以通過候補購票服務功能“撿漏”買到票，可以說該功能的推出為旅客的出行提供了更多選擇。

　　據了解，當旅客通過12306網站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。

　　那么候補購票如何操作？怎么提交候補購票訂單？如何添加“車次+席別”的組合需求呢？下面一起來看看候補購票的操作步驟吧~

　　人證核驗

　　12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。

　　具體如下：打開鐵路12306APP→點擊“我的”→人證核驗→開始核驗

　　候補訂單提交

　　當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

　　每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

　　劃重點：只有在相關車次的余票顯示列表中，出現“候補”字樣的旅客才可以根據需求提交候補訂單。

　　候補訂單支付

　　候補訂單提交成功后需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

　　候補購票預付款支付成功后，系統將持續嘗試為您兌現候補需求（同一候補需求不進行部分兌現），若有匹配需求的車票，系統將自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統將自動退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。

　　兌現成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注“候補訂單”兌現狀態。兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。

　　劃重點：候補訂單提交成功后，需要在30分鐘內完成支付，預付款按組合需求中票款最高額度計算，系統自動退回差額票款。

　　候補訂單查看

　　登錄12306.cn網站，在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁，候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用戶主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車票數量不足、與實名制規定沖突等原因。

　　打開12306APP，點擊導航欄訂單中的“候補訂單”，可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。

　　溫馨提示

　　1、兌現時，將根據您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。

　　2、兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付工具。

　　3、兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定。